Çağrı Merkezi Uzmanı İş İlanı

Her ay internette kredi araştırması yapan her dört kişiden üçünün ziyaret ettiği, bankacılık ürünleri karşılaştırma ve başvuru kategorisinde Türkiye'nin lider platformu olan, finansal asistan vizyonuyla dinamik ve sürekli kendini yenileyen HangiKredi'de Çağrı Merkezi Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. Genel Nitelikler Üniversitelerin Ön Lisans ya da tercihen Lisans bölümlerinden mezun Problem çözme yeteneği ve analitik düşünce yapısına sahip Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek olan Tercihen finansal kuruluşlardan (Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ile Kalkınma ve yatırım bankaları dahil) herhangi birisi nezdinde çağrı merkezi ekiplerinde yer almış Çözüm odaklı ve tercihen bankacılık süreçleri ile elektronik para kuruluşu süreçlerine hâkim Ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi Esnek ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek MS Office programlarına hâkim Sürekli işleyen bir yapı içerisinde kendisini güncel tutabilecek, gelişime açık ve nihai kullanıcıya sunulabilecek deneyimlerin iyileştirilmesine katkıda bulunabilecek İş Tanımı Müşteri aramalarının yanıtlanması Çağrı merkezi süreçlerinin iş akışları çerçevesinde doğru ve zamanında uygulanması Kullanıcılardan gelen cüzdan işlemleri, transfer işlemleri, bilgi talebi gibi konuların temel kontrollerinin yapılarak gerekliyse operasyona sürecin iletilmesi Çağrı merkezi yoluyla müşterilerden gelen taleplerin, istek ve şikayetlerin çözümlenmesi Açılan taleplerin tamamlanması sonucu aranarak bilgi almak isteyen kullanıcıların dış aramalarının yapılması Üye işyerlerinden gelen soru ve taleplerin karşılanarak gerekmesi halinde operasyon ekiplerine bilgi verilmesi Kart harcama itirazı ve POS harcama itirazı taleplerinin kontrol edilerek operasyon ekibine iletilmesi İş süreçlerinin iyileştirilmesinde ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi için yapılabilecek geliştirmelerde aktif rol oynaması Değişen iş akışları ve süreçlerin takip edilerek dinamik yapıya uyum sağlaması HangiKredi'de Seni Neler Bekliyor? Genç ve dinamik bir ekiple çalışma imkanı Yeniliklere açık, sürekli kendinizi geliştirebileceğiniz bir çalışma ortamı Veri odaklı çalışan, müşteriye önem veren bir çalışma ortamının parçası olma imkanı Gelişim odaklı iç ve dış eğitimlerin sürekli olduğu bir ortamda çalışma fırsatı Hızlı adaptasyonunuz için kapsamlı oryantasyon ve işbaşı eğitimlerinin olduğu bir çalışma ortamında yer alma fırsatı Uzaktan veya ofisten çalışma süreçlerinde her zaman çalışanlarla paylaşılan yemek kartı imkanı Tamamlayıcı özel sağlık ve ferdi kaza sigortası imkanları Özel günlerde paylaşılan hediyelerden yararlanma imkanı Your personal data will be processed in accordance with the law and as specified in the clarification text. You can access the lighting text from the https://www.hangikredi.com/aydinlatma-metni-ise-alim