Helpdesk System Specialist İş İlanı

Şirketimiz Hakkında: Ödeme Sistemlerinin Amiral Gemisi Paycore, 2001 yılından bu yana yenilikçi ve uçtan uca çözümler sunmaktadır. Temel ödeme çözümleri, processing hizmetleri ve güvenli donanım ürünleri alanlarında uluslararası düzeyde 30’dan fazla ödülün sahibi olan PayCore, 250’i aşkın kurumun çözüm ortağı olarak 30’dan fazla ülkeye teknoloji ihraç etmektedir. Alanında uzman çalışanlarımız ve global çözüm ortaklarımızla her geçen gün hem kendimizi hem de takımımızı geliştirmeye devam etmekteyiz Görev ve Sorumluluklar Çalışanlardan gelen donanım, yazılım, işletim sistemi ve kullanıcı erişimi taleplerinin karşılanması ve çözümlenmesi, Helpdesk taleplerinin kayıt altına alınması, takibinin yapılması ve zamanında sonuçlandırılması, Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamalarına yönelik kullanıcı desteği sağlanması, Bilgisayar, laptop, yazıcı, monitör, çevre birimleri ve diğer IT ekipmanlarının kurulum, bakım ve takibinin yapılması, Kullanıcı hesapları, yetkilendirme ve erişim süreçlerine destek olunması, Active Directory üzerinde kullanıcı ve bilgisayar yönetimi süreçlerine destek verilmesi, Donanım ve yazılım envanterinin güncel tutulması, Ağ bağlantısı, VPN, Wi-Fi ve temel network problemlerinin giderilmesine destek olunması, IT altyapı ekipleriyle koordineli şekilde teknik problemlerin çözülmesi, Kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunların analiz edilmesi ve gerektiğinde ilgili IT ekiplerine eskale edilmesi, IT güvenlik politikaları ve şirket prosedürlerine uygun şekilde destek süreçlerinin yürütülmesi, Kullanıcı memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarına katkı sağlanması. Aranan Nitelikler Üniversitelerin Bilgisayar, Bilgi Teknolojileri, Elektrik-Elektronik, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun, Helpdesk, IT Support, Sistem Destek veya benzer pozisyonlarda deneyimli, Windows işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi, Microsoft Office uygulamalarında iyi seviyede bilgi sahibi, Active Directory konusunda temel/orta seviyede bilgi sahibi, Donanım, yazılım ve çevre birimleri konusunda teknik bilgi sahibi, Temel network bilgisine sahip (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN vb.), IT ticketing / Helpdesk sistemleri konusunda deneyimli veya öğrenmeye açık, Problem çözme ve analitik düşünme becerisi güçlü, Kullanıcı iletişimi ve müşteri memnuniyeti konusunda başarılı, Takım çalışmasına yatkın, Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye açık, Yoğun iş temposuna ve farklı önceliklere uyum sağlayabilecek, İstanbul'da ikamet eden veya edebilecek. Erkek adaylar için askerlik Hizmetini tamamlamış