Yazılım Destek Uzmanı- ERP Destek Uzmanı İş İlanı

YAZILIM/ERP DESTEK UZMANI Robox olarak, İzmir ofisimizde ekibimize katılacak Yazılım Destek Uzmanı arıyoruz. Yazılım ürünlerimizin kullanıcı destek süreçlerinde aktif rol alacak, teknik problemleri analiz ederek çözüm üretebilecek ve yazılım ekipleriyle koordineli çalışabilecek ekip arkadaşımızı aramıza bekliyoruz. Pozisyonumuz için deneyimli adayların yanı sıra yeni mezun ve kariyerinin başındaki adaylar da değerlendirilecektir. Görev ve Sorumluluklar * Kullanıcılardan gelen yazılım ve teknik destek taleplerini karşılamak, * Kullanıcıların yaşadığı sorunları analiz ederek çözüm üretmek ve gerekli durumlarda ilgili ekiplere yönlendirmek, * Destek taleplerinin ticket sistemi üzerinden takibini ve sonuçlandırılmasını sağlamak, * Yazılım ve sistem kaynaklı problemlerin analizini gerçekleştirmek, * SQL kullanarak veri sorgulamak, ihtiyaç duyulan sorguları hazırlamak ve hata analizlerine destek olmak, * API ve entegrasyon süreçlerinde kontroller gerçekleştirmek, * Postman aracılığıyla API testleri ve kontrolleri yapmak, * Windows işletim sistemi ve temel bilgisayar sorunlarında kullanıcılara destek vermek, * Tespit edilen yazılım hatalarını ve geliştirme ihtiyaçlarını yazılım ekibine detaylı şekilde aktarmak, * Kullanıcı geri bildirimlerini takip ederek ürün ve destek süreçlerinin iyileştirilmesine katkı sağlamak. Aranan Nitelikler * Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili bölümlerinden mezun, * SQL konusunda temel/orta seviyede bilgi sahibi ve sorgu yazabilen, * API mantığı hakkında temel bilgi sahibi, * Postman kullanımı konusunda bilgi sahibi veya öğrenmeye istekli, * Windows işletim sistemi konusunda temel teknik bilgiye sahip, * Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği güçlü, * Araştırmayı ve öğrenmeyi seven, * Teknik konularda kendini geliştirmeye istekli, * Kullanıcı iletişimi güçlü ve çözüm odaklı, * Takım çalışmasına yatkın, * Sorumluluk bilinci yüksek ve iş takibini düzenli yapabilen, * Tercihen Mikro ERP ve E-Flow konusunda bilgi veya deneyim sahibi. Neden Robox? * Yazılım ve teknoloji alanında kendini geliştirme fırsatı, * Farklı teknik problemler üzerinde çalışma ve deneyim kazanma imkânı, * Yazılım ve teknik ekiplerle birlikte çalışma fırsatı, * Kariyerinin başındaki adaylar için öğrenme ve gelişim odaklı çalışma ortamı. Pozisyon Bilgileri Pozisyon: Yazılım Destek Uzmanı Çalışma Yeri: İzmir / Ofis Çalışma Şekli: Tam Zamanlı Deneyim: Deneyimli veya deneyimsiz adaylar değerlendirilecektir. Robox ekibine katılmak ve yazılım destek alanında kariyerine yön vermek istiyorsan, başvurunu bekliyoruz!