Yazılım Destek Uzmanı İş İlanı

ANKAREF Hakkında: Nesnelerin İnterneti (IoT) alanında çözümler üretmek üzere 2007 yılında kurulan ANKAREF, kısa sürede hayata geçirdiği başarılı projelerle "IoT Servis Sağlayıcısı" olma yolunda önemli adımlar attı ve sektörün en önemli temsilcilerinden biri oldu. ANKAREF, Ankara ODTÜ Teknokent'teki şirket merkezinin yanı sıra Üretim ve Lojistik Merkezi ve İstanbul ofisinde güçlü ekibiyle inovasyona dayalı teknolojik gelişmelere öncülük ediyor. Birçok farklı sektörde insan hatalarını en aza indirecek, süreçlerin doğru yönetilmesini sağlayacak ve işletme maliyetlerini düşürecek çözümler üreten ANKAREF, AR-GE temelli teknolojik ürünler geliştiriyor. Böylece, sorunları geniş bir yelpazede çözüme kavuşturan yaklaşımlarla rakiplerinin daima bir adım önünde olmayı başarıyor. Çalışma Yeri: ODTÜ Teknokent / Ankara Çalışma Şekli: Tam Zamanlı ODTÜ Teknokent’te bulunan merkez ofisimizde görevlendirilmek üzere Yazılım Destek Uzmanı arıyoruz. Aradığımız Nitelikler: Üniversitelerin Bilgisayar Programcılığı, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun, Uygulama ve yazılım destek süreçleri konusunda en az 2 yıl deneyimli, Temel düzeyde SQL bilgisine sahip, Web ve mobil uygulamaların çalışma yapısına hâkim, Hata takibi, log inceleme ve destek/talep yönetim araçları konusunda bilgi sahibi, Problem çözme ve analitik düşünme becerileri gelişmiş, Kullanıcı iletişimi, iş takibi ve dokümantasyon konusunda güçlü, Yurt içi ve gerektiğinde yurt dışı seyahat engeli bulunmayan, B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen, RFID ve IoT teknolojileri konusunda bilgi sahibi veya bu alanlarda kendisini geliştirmeye istekli, Ankara’da ikamet eden. İş Tanımı: ANKAREF’in müşterileri tarafından kullanılan yazılım ürün ve uygulamalarına ilişkin teknik destek faaliyetlerini yürütmek, Kullanıcılardan gelen hata, sorun ve destek taleplerini analiz etmek, Talepleri görev ve yetki kapsamı doğrultusunda çözüme ulaştırmak, Gerektiğinde talepleri ilgili teknik ekiplere yönlendirmek ve çözüm süreçlerini sonuçlanıncaya kadar takip etmek, Yazılım kurulum ve kullanım süreçlerine destek vermek, Kullanıcılara yönelik eğitim çalışmalarına katkı sağlamak, Gerçekleştirilen destek faaliyetlerine ilişkin kayıt ve dokümantasyon süreçlerini yürütmek.