Yazılım Destek Mühendisi İş İlanı

ICTERRA HAKKINDA ICterra, Münih, İstanbul ve Ankara'da ofisleri bulunan küresel bir yazılım mühendisliği şirketidir. 30 yıllık yazılım geliştirme deneyimini teknoloji uzmanlığı ve kanıtlanmış metodolojilerle birleştirerek, küresel olarak birden fazla sektörde müşterilerimize yenilikçi çözümler sunuyoruz. 200'den fazla yazılım uzmanıyla, yazılım geliştirme ve test hizmetleri sağlayarak dünyanın en iyi BT ve savunma şirketleriyle stratejik ortaklıklar kuruyoruz. Finans sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz ile birlikte yürütmüş olduğumuz projelerimiz için Yazılım Destek Mühendisi olarak müşteri lokasyonundan ve uzaktan çalışabilecek enerjik ekip arkadaşları arıyoruz. Temel Sorumluluklar L1 ve L2 ekiplerinden gelen karmaşık teknik problemleri, sistem hatalarını ve veri tutarsızlıklarını derinlemesine analiz etmek ve çözmek. Uygulama loglarını (Kibana, Splunk vb.) ve veritabanı kayıtlarını inceleyerek kök neden analizi (Root Cause Analysis - RCA) yapmak. Tespit edilen yazılımsal hataları ve sistem açıklarını detaylı bir şekilde raporlayarak Yazılım Geliştirme (R&D) ve Ürün ekiplerine aktarmak, çözümü takip etmek. API entegrasyonları, ödeme sistemleri ve üçüncü parti servislerle yaşanan teknik aksaklıkları incelemek ve çözüme kavuşturmak. Sürekli tekrarlayan teknik sorunlar için otomasyonlar veya kalıcı iyileştirme önerileri geliştirmek. Teknik bilgi birikimini dökümante ederek L1/L2 ekiplerinin gelişimine katkıda bulunmak (Knowledge Base oluşturulması). Aranan Nitelikler Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri (MIS) veya ilgili bölümlerinden mezun. Teknik destek, sistem analizi veya yazılım geliştirme alanlarında en az 3-4 yıl deneyimli (FinTech veya bankacılık sektörü deneyimi büyük bir artı sağlar). İlişkisel veritabanları (SQL Server, PostgreSQL vb.) konusunda güçlü bilgi sahibi ve karmaşık sorgular yazabilen. Log analizi ve izleme araçları (ELK Stack/Kibana, Grafana, Splunk, Dynatrace vb.) konusunda deneyimli. API (REST/SOAP) mimarilerine hakim, Postman gibi araçları etkin kullanabilen. Mikroservis mimarisi, bulut sistemleri (AWS, Azure vb.) ve CI/CD süreçleri hakkında temel bilgi sahibi. Güçlü problem çözme, analitik düşünme ve kriz anında önceliklendirme yeteneğine sahip. Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri gelişmiş ve sorumluluk sahibi. Teknik dökümantasyonları takip edebilecek ve global ekiplerle iletişim kurabilecek düzeyde iyi derecede İngilizce bilen.