Tinting Helpdesk Specialist İş İlanı

We supply the sustainable and innovative paints and coatings that our customers, communities – and the environment – are increasingly relying on. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We’re active in more than 150 countries and have set our sights on becoming the global industry leader. It’s what you’d expect from a pioneering paints company that’s committed to science-based targets and is taking genuine action to address globally relevant challenges and protect future generations. For more information please visit www.akzonobel.com. © 2023 Akzo Nobel N.V. All rights reserved. Qualifications Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun, Tercihen iyi derecede İngilizce bilen, MS Office programlarına hakim (özellikle Excel ve Powerpoint); SAP ve CRM sistemlerini aktif kullanabilen, Tercihen boya sektöründe, renk (tinting) makineleri teknik destek süreçlerinde deneyimli, Analitik düşünen, problem çözme ve iletişim becerileri güçlü, detaylara önem veren, Sürücü belgesine sahip, seyahat engeli olmayan ve Dilovası / Kocaeli tesislerimizde görev alabilecek, Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış. Job Description Pozisyonun temel amacı; renk (tinting) makinelerine ait teknik destek süreçlerini yönetmek, arıza kayıtlarını koordine etmek ve teknik servis operasyonlarının hızlı ve verimli şekilde yürütülmesini sağlamaktır. Yardım masasına gelen çağrıları karşılayarak bayilerle ilk kontağı kurmak ; telefon üzerinden teknik problemlerin hızlıca çözümünü gerçekleştirmek ve CRM sistemindeki arıza kayıt süreçlerini uçtan uca yönetmek. Telefonla çözülemeyen arızaları ilgili teknisyenlere yönlendirmek, teknik servis rota planlarını oluşturmak ve servis SLA (hizmet süresi) performanslarını takip etmek. Renk makineleri ile yedek parça stoklarının takibini, organizasyonunu ve sayımını yapmak; kurulum öncesi makine hazırlıklarını ve demontaj sonrası değerlendirme süreçlerini yürütmek. Kurulum/demontaj ve lokasyon değişiklikleri sonrasında makine listelerini ve sistem kayıtlarını güncellemek; bayi sözleşmelerini ve operasyonel evrak arşiv süreçlerini yönetmek. Haftalık arıza raporlarını hazırlamak, kronik arızaları analiz ederek maliyet tasarrufu (cost-saving) ve önleyici aksiyon önerileri geliştirmek. Pigment kayıp tazmin süreçlerini yürütmek; AR-GE, satış temsilcileri ve teknisyenlerden gelen teknik taleplere ve muadil renk çalışmalarına destek olmak. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.