Teknik Destek Uzmanı İş İlanı - İstanbul

Teknik Destek Uzmanı İş Tanımı

İş Tanımı Bilgi Teknolojileri ekibimizde görev alacak, son kullanıcı destek süreçlerinde aktif rol üstlenecek, özellikle macOS işletim sistemine sahip cihazlar konusunda deneyimli Teknik Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, şirket çalışanlarına donanım ve yazılım desteği sağlayacak, kullanıcı taleplerini etkin şekilde yönetecek ve BT operasyonlarının kesintisiz devam etmesine katkıda bulunacaksınız. Görev ve Sorumluluklar

Son kullanıcılara yerinde ve uzaktan teknik destek sağlamak. macOS işletim sistemine sahip MacBook, iMac ve diğer Apple cihazlarının kurulum, yapılandırma ve destek süreçlerini yürütmek. Windows işletim sistemi ve Microsoft 365 uygulamalarına temel/orta seviyede destek vermek. Donanım, yazılım, yazıcı, çevre birimleri ve ağ bağlantıları ile ilgili sorunları tespit edip çözmek. Kullanıcı hesapları, yetkilendirme ve temel sistem yönetimi işlemlerini gerçekleştirmek. Arıza, talep ve değişiklik kayıtlarını takip ederek çözüm süreçlerini yönetmek. Envanter takibi ve BT ekipmanlarının yönetimine destek olmak. Gerektiğinde farklı ekiplerle koordineli çalışarak teknik problemlerin çözümüne katkı sağlamak. Aranan Nitelikler Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun veya eşdeğer teknik bilgiye sahip. BT Teknik Destek alanında en az 2 yıl deneyimli. macOS işletim sistemi ve Apple ekosistemi konusunda güçlü bilgi ve uygulama deneyimine sahip.

(Tercih sebebinden ziyade öncelikli kriterdir.) Apple cihazlarının kurulum, yönetim ve kullanıcı destek süreçlerinde deneyimli. Windows 10/11 işletim sistemleri hakkında bilgi sahibi. Microsoft 365 uygulamaları konusunda deneyimli. Temel network bilgisine sahip (IP, Modem, Switch, Access Point, Yerel Ağ vb.) Donanım arıza tespiti ve kullanıcı ekipmanları konusunda bilgi sahibi. Analitik düşünme yeteneği güçlü, çözüm odaklı ve iletişim becerileri gelişmiş. Takım çalışmasına yatkın, planlı ve sorumluluk sahibi. Tercih Sebepleri Apple Business Manager, Microsoft Intune veya benzeri MDM çözümleri hakkında bilgi sahibi olmak. Active Directory veya Microsoft Entra ID konusunda deneyimli olmak. ITIL süreçleri ve yardım masası (Help Desk) uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak. İngilizce teknik dokümantasyonu takip edebilecek seviyede yabancı dil bilgisine sahip olmak

Teknik Destek Uzmanı İlanındaki ATS Anahtar Kelimeleri

Bu ilanın metninde ATS beceri sözlüğümüzle eşleşen 3 anahtar kelime var. En sık geçenler: Microsoft 365 (2 kez), Active Directory (1 kez), ITIL (1 kez).

Bulut, DevOps, altyapı ve güvenlik

Active Directory · ilanda 1 kez · benzer ilanlarda %19

CV'nde karşılığı: Active Directory için kurulum, işletim ya da otomasyon rolünü açıkça yaz.

Mimari, yöntem ve çalışma araçları

ITIL · ilanda 1 kez · benzer ilanlarda %11

CV'nde karşılığı: ITIL için ekipte gerçekten üstlendiğin işi adıyla yaz.

Kurumsal ve mesleki yazılımlar

Microsoft 365 · ilanda 2 kez · benzer ilanlarda %34

CV'nde karşılığı: Microsoft 365 kullanım düzeyini ve hangi iş için kullandığını belirt.

Yabancı dil

İlanda belirtilen dil beklentisi: İngilizce. Seviyeni ölçülebilir yaz (ör. B2).

Terimler ilan metninden kural tabanlı sözlükle çıkarıldı; sözlük dışı beceriler listelenmez.

Takibe ekle ve CV'ni bu ilana göre hazırla

Benzer İlanlarda Beceri ve Deneyim Dağılımı

Aynı başlıkta 10'dan az ilan olduğu için karşılaştırma "Müşteri hizmetleri ve destek" rol ailesindeki 151 ilanla (bu ilan dahil) yapıldı; bu ilanlar 7 Mayıs ile 20 Ekim 2026 arasında yayımlandı.

Benzer ilanlarda en sık geçen anahtar kelimeler
Anahtar kelime	İlan	Pay	Bu ilanda
MS OfficeKurumsal ve mesleki yazılımlar	52	%34	Geçiyor
Active DirectoryBulut, DevOps, altyapı ve güvenlik	28	%19	Geçiyor
Müşteri memnuniyetiAlan bilgisi, mevzuat, standart ve sertifikalar	27	%18	Geçmiyor
SQLVeri, analitik ve yapay zekâ	20	%13	Geçmiyor
MS ExcelKurumsal ve mesleki yazılımlar	17	%11	Geçmiyor
ITILMimari, yöntem ve çalışma araçları	16	%11	Geçiyor
CRMKurumsal ve mesleki yazılımlar	15	%10	Geçmiyor
LinuxBulut, DevOps, altyapı ve güvenlik	15	%10	Geçmiyor

Aranan asgari deneyim

Deneyim yılı belirten 81 benzer ilanda ortanca beklenti 3 yıl. Bu ilan en az 2 yıl istiyor; benzer ilanlarda aynı aralığın (2-3 yıl) payı %52.

Benzer ilanlarda asgari deneyim dağılımı
Asgari deneyim	İlan	Pay
0-1 yıl	17	%21
2-3 yıl	42	%52
4-5 yıl	17	%21
6 yıl ve üzeri	5	%6

Benzer ilanların 71 tanesi (%47) İngilizce bilgisi istiyor.

Kaynak: cvanaliz'deki aktif ilanlar; bir terimin geçmesi zorunlu olduğu anlamına gelmez.

İnfina Yazılım A.Ş. Hakkında

İnfina Yazılım A.Ş. faaliyet gösteren bir işverendir. Şirketin diğer ilanlarını inceleyerek ekipler ve aranan yetkinlikler hakkında daha geniş bir görünüm elde edebilirsin.

İnfina Yazılım A.Ş. iş ilanlarını gör