Teknik Destek Sorumlusu İş İlanı

Mikrogrup olarak, hızla büyüyen ve gelişen organizasyonumuzda birlikteliğin gücüne inanarak cesaretle adım atan, işine tutkuyla sarılarak liderlik eden “Teknik Destek Sorumlusu” rolündeki ekip arkadaşımızı arıyoruz! #mikrogrupseninlegüzel Biz kimiz? Mikrogrup şirketleri, Mikro Yazılım, Zirve Yazılım, Paraşüt, Shopside, E-Mükellef ve MevzuatTR'den oluşmaktadır. Şirketlerimizin ürün yelpazesi; KOBİ'lerden, mikro işletmelere ve oradan mali müşavirlere kadar uzanmakta ve temel özelliği ise; mikro, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik, kurulumu ve kullanımı kolay, entegre ve kullanıcı ihtiyaçlarına göre şekillendirilebilen modüler ürün ve hizmetler sunmaktır. Bu, Mikrogrup yaklaşımının yarattığı farktır. Başarımızın bir sonucu olarak, 2023 yılında İtalya'nın dev yazılım geliştirme şirketi TeamSystem, Mikrogrup'a stratejik ortak olmuştur. Hızla büyüyen ve gelişen organizasyonumuzda, heyecanımıza ortak olacak, cesur adımlar atacak, birleşme gücüne inanacak ve işinde tutkuyla liderlik gösterecek "Teknik Destek Sorumlusu " rolüne yeni ekip arkadaşımızı arıyoruz! #mikrogrupseninlegüzel! Çalışma Prensiplerimiz Değerlerimize ve hedeflerimize olan bağlılığımızla, iş yapma biçimimizi belirleyen çalışma prensiplerimizi seninle paylaşmaktan gurur duyuyoruz: #BİRLİKTELİKseninleguzel #CESARETseninleguzel #TUTKUseninleguzel #LİDERLİKseninleguzel Bu prensipler; sürekli gelişim, etik davranış ve takım çalışmasını temel alarak, başarımızın anahtarını oluşturuyor. Hangi yetkinlikleri bekliyoruz? Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun, Tercihen Mikro Muhasebe programını kullanmış, Tercihen, SQL bilgisi veya deneyimi, ticket sistemi takip süreçleri hakkında bilgisi olan, Tercihen Çağrı Merkezi ya da Müşteri Hizmetleri alanında deneyimli, MS Office programlarını kullanabilen, Sözlü ve yazılı iletişim kurallarına hâkim, Müşteri memnuniyeti odaklı, yardımsever, Problem çözme becerileri gelişmiş. Sorumlulukları nelerdir? Gelen müşteri çağrılarının karşılanması (Teknik yardım talepleri), Bildirilen sorun ve taleplerin çağrı esnasında çözülmesi veya gerekli kontroller sonrası kayıt açılması, ilgili birimlere yönlendirilmesi, Kayıt açarken çağrılara önem derecelerine göre öncelik atanması, Çağrının durumu ile ilgili gerektiğinde kullanıcının bilgilendirilmesi, Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri memnuniyetinin sağlanması, Sorun giderildiğinde kaydı bildiren birime veya kayıt sahibine e-posta ile veya sözlü olarak geri bildirim yapılmasının sağlanması, Projelerde gerekli evrak ve kayıtların tutulması ve muhafazasının sağlanması. Sana neler sunuyoruz? Teknoloji sektörünün nabzını tutan; yenilikçi, enerjik ve destekleyici bir ekip ile çalışma imkanı, Çalışma hayatını dengeli yönetebilmen için Hibrit çalışma sistemi, Farklı kültürlere saygılı ve kapsayıcı bir çalışma ortamı , %50 kadın %50 erkek çalışan oranımız ile eşit ve dengeli bir çalışma ortamı,Bize özel detaylara sahip, sürekli kapsamını genişletmeye odaklandığımız yan haklar, 8000’den fazla gelişim ve eğitim içeriği sunduğumuz, mobilden de 7 gün 24 saat erişim sağlayabildiğin Mikrogrup Akademi, Her bir ekip arkadaşımızın esenliği Mikrogrup’ta değerli; doğum günü izni, sağlık sigortası ve wellness destekleri, Uzaktan çalışmanın etkisini “birlikteliğimizle” azalttığımız Happy Hour larımız, Başvurunu almak için sabırsızlanıyoruz! Başvuruların tümünü inceledikten sonra görüşme sürecine geçeceğiz. Ekibimizin bir parçası olmanı dört gözle bekliyoruz!