Sistem Uzmanı İş İlanı

Berka Bilgi Teknolojileri olarak, müşterilerimize yenilikçi, güvenilir ve sürdürülebilir teknoloji çözümleri ile siber güvenlik altyapıları sunuyoruz. Sürekli büyüyen yapımızda, sahadaki operasyonel gücümüzü yönetecek, hem teknik uzmanlığıyla fark yaratacak hem de ekibimize liderlik edecek bir Bilgi Teknolojileri Teknik Destek Takım Lideri / Uzmanı arıyoruz! Eğer "Sorunu sadece uzaktan izlemem, sahada yerinde çözerim ve bu sırada ekibimi de en doğru şekilde koordine ederim" diyorsan, aradığımız kişi sen olabilirsin. Rol ve Sorumluluklar Saha Operasyonları: Müşteri lokasyonlarında ve merkez altyapıda oluşabilecek donanım, yazılım, ağ (network) ve sistem kaynaklı sorunlara sahada doğrudan ve hızlı müdahale etmek. Ekip ve İş Yönlendirme: Gelen destek taleplerini (ticket) analiz ederek teknik ekibin iş dağılımını, saha planlamasını ve koordinasyonunu verimli bir şekilde yönetmek. Sistem ve Altyapı Desteği: Sunucu, yedekleme sistemleri, ağ cihazları ve kullanıcı terminallerinin kurulum, bakım ve sorun giderme süreçlerini yürütmek. Süreç İyileştirme: Tekrarlayan sorunları analiz ederek kalıcı çözümler üretmek ve teknik destek süreçlerinin kalitesini (SLA) artırmak. Raporlama: Yapılan saha çalışmalarını, ekip performansını ve müşteri memnuniyet çıktılarını düzenli olarak yönetime raporlamak. Aradığımız Nitelikler Deneyim: BT Teknik Destek, Sistem Yönetimi veya Saha Operasyonları alanında en az 3-5 yıl deneyimli (tercihen ekip yönetimi veya koordinatörlük tecrübesi olan). Teknik Bilgi: Windows Server, Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP ve Linux işletim sistemleri konusunda tecrübeli. Ağ teknolojileri (Routing, Switching, Firewall/Fortigate vb.) ve kablolama/altyapı konularına hakim. Yedekleme çözümleri (Tercihen Veeam vb.) ve sanallaştırma platformları (VMware, Hyper-V) hakkında bilgi sahibi. Siber güvenlik prensipleri, güvenlik duvarları, antivirüs/EDR çözümleri ve log izleme konularında tecrübeli. Kullanıcı hesaplarının (e-posta, domain, yetkilendirme vb.) yönetimi. Liderlik ve İletişim: Problem çözme yeteneği gelişmiş, kriz anlarında soğukkanlı kalabilen ve güçlü bir iletişim/koordinasyon becerisine sahip. Saha Esnekliği: Aktif olarak sahada çalışmaya uygun, dinamik iş temposuna ayak uydurabilen. B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf.