Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İş Tanımı
Müşteri Deneyimi & Satış Sonrası Müdürü — Nethouse İstanbul (Vadistanbul) · Tam zamanlı Kökleri 1989'a uzanan Nethouse; Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve Beymen dahil ~16 pazar yerinde faaliyet gösteren bir teknoloji perakendecisidir. Müşteri deneyimini uçtan uca sahiplenecek ve satış sonrası operasyonlarımızı yönetecek bir lider arıyoruz. Rolde sizi ne bekliyor? Çağrı merkezinden pazar yeri soru-cevaplarına, iade ve değişim süreçlerinden servise kadar tüm satış sonrası operasyonları ve ekibi tek çatı altında yönetecek; mağaza puanları, müşteri memnuniyeti ve marka itibarını sahipleneceksiniz. Sorumluluklar Satış sonrası operasyonların tamamını (çağrı merkezi, pazar yeri soru-cevap, iade & değişim, servis) yönetmek Pazar yeri mağaza puanları ve müşteri memnuniyetini takip etmek ve iyileştirmek Google ve pazar yerlerindeki müşteri yorumlarını yönetmek, yanıt süreçlerini kurmak Yanıt ve çözüm SLA'larını tanımlamak, ölçmek ve iyileştirmek İade ve şikayet verisinden içgörü çıkarıp ilgili ekiplere geri bildirim vermek Müşteri deneyimi ekibini kurmak, geliştirmek ve yönetmek Aradığımız profil E-ticaret / pazar yeri müşteri operasyonları ya da müşteri deneyimi alanında en az 5 yıl deneyim Tercihen pazar yeri (satıcı ya da platform tarafı) müşteri operasyonu deneyimi Mağaza puanı mekaniği, SLA yönetimi ve iade dinamiklerine hakimiyet Ekip kurma ve yönetme deneyimi Veri odaklı, süreç kuran ve iyileştiren bir bakış açısı
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İlanındaki ATS Anahtar Kelimeleri
Bu ilanın metninde ATS beceri sözlüğümüzle eşleşen 2 anahtar kelime var. En sık geçenler: Müşteri deneyimi (4 kez), Müşteri memnuniyeti (2 kez).
Alan bilgisi, mevzuat, standart ve sertifikalar
- Müşteri deneyimi · ilanda 4 kez · benzer ilanlarda %5
- Müşteri memnuniyeti · ilanda 2 kez · benzer ilanlarda %13
CV'nde karşılığı: Müşteri deneyimi ve Müşteri memnuniyeti terimlerini açık adıyla, varsa kısaltmasıyla birlikte yaz.
Terimler ilan metninden kural tabanlı sözlükle çıkarıldı; sözlük dışı beceriler listelenmez.
Takibe ekle ve CV'ni bu ilana göre hazırlaBenzer İlanlarda Beceri ve Deneyim Dağılımı
Aynı başlıkta 10'dan az ilan olduğu için karşılaştırma "Satış ve iş geliştirme" rol ailesindeki 178 ilanla (bu ilan dahil) yapıldı; bu ilanlar 21 Ocak ile 19 Ekim 2026 arasında yayımlandı.
| Anahtar kelime | İlan | Pay | Bu ilanda |
|---|---|---|---|
| MS OfficeKurumsal ve mesleki yazılımlar | 52 | %29 | Geçmiyor |
| CRMKurumsal ve mesleki yazılımlar | 45 | %25 | Geçmiyor |
| Müşteri memnuniyetiAlan bilgisi, mevzuat, standart ve sertifikalar | 23 | %13 | Geçiyor |
| MS ExcelKurumsal ve mesleki yazılımlar | 18 | %10 | Geçmiyor |
| Saha satışAlan bilgisi, mevzuat, standart ve sertifikalar | 18 | %10 | Geçmiyor |
| Proje yönetimiMimari, yöntem ve çalışma araçları | 11 | %6 | Geçmiyor |
| Satın almaAlan bilgisi, mevzuat, standart ve sertifikalar | 11 | %6 | Geçmiyor |
| SAPKurumsal ve mesleki yazılımlar | 10 | %6 | Geçmiyor |
Aranan asgari deneyim
Deneyim yılı belirten 98 benzer ilanda ortanca beklenti 3 yıl. Bu ilan en az 5 yıl istiyor; benzer ilanlarda aynı aralığın (4-5 yıl) payı %28.
| Asgari deneyim | İlan | Pay |
|---|---|---|
| 0-1 yıl | 12 | %12 |
| 2-3 yıl | 45 | %46 |
| 4-5 yıl | 27 | %28 |
| 6 yıl ve üzeri | 14 | %14 |
Benzer ilanların 86 tanesi (%48) İngilizce bilgisi istiyor.
Kaynak: cvanaliz'deki aktif ilanlar; bir terimin geçmesi zorunlu olduğu anlamına gelmez.
Nethouse Hakkında
Nethouse faaliyet gösteren bir işverendir. Şirketin diğer ilanlarını inceleyerek ekipler ve aranan yetkinlikler hakkında daha geniş bir görünüm elde edebilirsin.
Nethouse iş ilanlarını gör