Kurumsal Servisler Teknik Destek Mühendisi İş İlanı

🚀 Biz Kimiz & Neye İnanıyoruz? İnternet eşitsizlikleri ortadan kaldırıyor. Çünkü bilgiye, eğlenceye, eğitime, ticarete, nerdeyse her şeye, herkesin, her an, sınırsız erişimini sağlıyor. Herkesin üretmesini, paylaşmasını, kendini ifade etmesini mümkün kılıyor. Bu yüzden biz herkesin birinci sınıf bir interneti hak ettiğine inanıyoruz ve kendi almak istediğimiz internet hizmetini sunmak için çalışıyoruz. Sektörümüzde sık rastlanan kotaları, taahhütleri, akıl karıştıran teklifleri, kurnaz fiyatlama oyunlarını sevmiyoruz. Onun için yapmıyoruz. Merakın, yaratıcılığın, düş kurmanın gücüne inanıyoruz. Hayal ettiklerimizi hayata geçirmek için, hayatı basitleştirmek için, herkesi yapabilir kılmak için teknolojiyi çok iyi kullanıyoruz. Teknolojinin üstüne inancımızı, inadımızı, alın terimizi koyuyoruz. Fikir doğruysa, yapılamazlara, edilemezlere, o işler öyle yürümezlere aldırış etmiyoruz. Hız tutkunuyuz. Türkiye’nin en hızlı internetini sunuyoruz ve çok daha hızlısını yapmanın peşindeyiz. Yani bu daha başlangıç. Hız tutkumuz internet hızıyla sınırlı değil. Tüm işlerimizde hızın, çevikliğin, yüksek performansın peşindeyiz. Hayat zaten yeteri kadar karmaşık. Biz işleri basitleştirmeye çalışıyoruz. Dolambaçlı lafların, beyin yakan sözleşmelerin, şirket duvarlarının arkasına sığınmayı reddediyoruz. Bugün git yarın gel, biz biliriz sen bilmezsin, bizim çalışma şeklimiz değil. Bize böyle davranılmasını kabul etmiyoruz, kimseye de böyle davranmıyoruz. İyisiyle, kötüsüyle, doğrusuyla, yanlışıyla, cam gibi saydam olmaya çalışıyoruz. Müşterilerimizi de kendimiz gibi biliyoruz. Onların samimiyetlerine, iyi niyetlerine, dürüstlüklerine inanıyor; kendilerini ifade etmelerine, hayallerinin peşinde koşmalarına, üretmelerine katkıda bulunmak istiyoruz. Müşterilerimize mükemmel bir hizmet vermek, bu işin açık ara en iyisi olmak istiyoruz. Bizim sektörün bu konuda pek iyi olmadığını, bizim de daha gidecek çok yolumuz olduğunu biliyoruz. Bu hedefimize birlikte yürüyecek ''Kurumsal Servisler Teknik Destek Mühendisi'' arıyoruz. 🍕Eğer bu sizseniz tanışmak çok isteriz. Gelin bu hedefe birlikte nasıl ulaşırız konuşalım. 👩 👨 Genel Nitelikler Üniversitelerin Elektrik-Elektronik, Elektronik Haberleşme ve ya Bilgisayar Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun Cisco CCNA eğitimi ve /veya sertifikasına sahip Tercihen daha önce internet servis sağlayıcıları veya sistem entegratörlerinde en fazla 3 yıl iş deneyimi olan Telekomünikasyon sektöründe kendini geliştirmeyi hedefleyen 7/24 vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyabilecek İletişim becerileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın Çözüm ve sonuç odaklı, analitik bakış açısına sahip TCP/IP, Routing, Switching, LAN, WAN ve WI-FI teknolojileri konularında bilgi sahibi ve gelişime açık Telekomünikasyon teknolojileri konusunda (ADSL-VDSL-FTTX-FİBER) gelişime açık 💻 İş Tanımı Kurumsal müşterilerin arıza ve taleplerini şirketimizin hedefleri ile uyumlu, müşteri beklentilerini karşılayan/ötesine geçen deneyimler yaşatan teknik destek hizmetlerini sunmak Teknik Destek hattımıza gelen arıza taleplerini karşılayıp mühendislik teknik bilgi birikim ve becerilerini kullanarak, hedeflenen ilk çağrıda çözüm başarısına katkıda bulunmak Internet, MPLS/VPN hizmetlerinde yaşanan kesinti, performans problemi ve erişim sorunları ile ilgili açılmış olan kayıtlarda detaylı hata analizi ve onarımını SLA süreleri içinde gerçekleştirmek, raporlamak Teknik destek verilen yüksek servis seviyesine sahip müşterilerin ilgili teknik personelleri ile müşteri ve çözüm odaklı yaklaşım çerçevesinde sorunların analizini yapmak ve hata onarımını sağlamak Çözüm süresince müşteri beklentileri ile uyumlu şekilde izlenecek yol haritasını belirlemek ve periyodik bilgilendirmeler ile takip etmek Teknik Destek L2 ekipleri tarafından talep edilen test, raporlama, analiz isteklerini gerçekleştirerek ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde sunmak 🚀 İşe Alım Sürecimiz Çok çeşitli geçmişlere sahip adayların başarılı olma fırsatına sahip olduğu, adil ve kapsayıcı bir deneyim yaratma hedefimiz bizi yönlendiriyor. Karmaşık bir işe alım süreci hayal etmiyoruz. Bu yüzden sürecin kısa, hızlı ve şeffaf olmasını önemsiyoruz. 1.Başvuru: LinkedIn üzerinden açık pozisyonlara başvuruda bulunabilirsin. 2.İlk Mülakat: Her şeyden önce becerilerini değerlendirmek ve Turknet değerleriyle uyumlu olup olmadığını görmek istiyoruz. 3.Örnek olay: Bazı pozisyonlar için teknik beceriyi test etmemiz gerekebilir. 4.İkinci Mülakat: Lider(ler)imizle birlikte teknik becerilerini derinlemesine incelemek isteriz. 5.Turknet'e hoş geldin!