İş Geliştirme Uzmanı İş Tanımı
İş Tanımı Türkiye ve 10’dan fazla uluslararası pazardaki müşteri hizmetleri birimleri için dijitalleşme projelerini tasarlamak ve yönetmek, Müşteri geri bildirimlerini takip etmek ve kanal deneyimini iyileştirmeye yönelikakıllı çözümler hayata geçirmek, Farklı hizmet kanallarında müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla ürün, proje ve iş akışlarının entegrasyonunu yönetmek, Müşteri odaklı projelerin hayata geçirilmesi için farklı departmanlarla iş birliği yapmak, Dünya genelinde potansiyel müşteri çözüm ortaklarına yönelik pazar araştırmaları gerçekleştirmek, Çözüm ortaklarının seçimi ve değerlendirilmesi süreçlerini yürütmek; KPI başarı oranı, sözleşme uygunluğu ve operasyonel mükemmeliyet kriterleri doğrultusunda performanslarını takip etmek. Aranan Nitelikler En az 5 yıl sektör deneyimi, Müşteri hizmetlerinde en az 2 yıl ekip, proje ve kanal yönetimi deneyimi, Müşteri hizmetleri, CRM uygulamaları, dijital ürünler ve şikâyet çözüm süreçlerinde yönetim deneyimi, Proaktif, sonuç odaklı ve detaylara önem veren, Güçlü koordinasyon, iletişim ve temsil yetkinliklerine sahip, İnisiyatif alabilen, gelişmiş karar verme becerisine sahip, Veri okuryazarlığı güçlü, müşteri hizmetleri KPI’ları konusunda ileri düzey analiz ve raporlama becerisine sahip, Gelişmiş analitik düşünme ve problem çözme yeteneği, İleri düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip.
İş Geliştirme Uzmanı İlanındaki ATS Anahtar Kelimeleri
Bu ilanın metninde ATS beceri sözlüğümüzle eşleşen 2 anahtar kelime var. En sık geçenler: CRM (1 kez), Müşteri deneyimi (1 kez).
Kurumsal ve mesleki yazılımlar
- CRM · ilanda 1 kez · benzer ilanlarda %25
CV'nde karşılığı: CRM kullanım düzeyini ve hangi iş için kullandığını belirt.
Alan bilgisi, mevzuat, standart ve sertifikalar
- Müşteri deneyimi · ilanda 1 kez · benzer ilanlarda %5
CV'nde karşılığı: Müşteri deneyimi terimlerini açık adıyla, varsa kısaltmasıyla birlikte yaz.
Yabancı dil
İlanda belirtilen dil beklentisi: İngilizce (ileri seviye). Seviyeni ölçülebilir yaz (ör. B2).
Terimler ilan metninden kural tabanlı sözlükle çıkarıldı; sözlük dışı beceriler listelenmez.
Takibe ekle ve CV'ni bu ilana göre hazırlaBenzer İlanlarda Beceri ve Deneyim Dağılımı
Aynı başlıkta 10'dan az ilan olduğu için karşılaştırma "Satış ve iş geliştirme" rol ailesindeki 178 ilanla (bu ilan dahil) yapıldı; bu ilanlar 21 Ocak ile 19 Ekim 2026 arasında yayımlandı.
| Anahtar kelime | İlan | Pay | Bu ilanda |
|---|---|---|---|
| MS OfficeKurumsal ve mesleki yazılımlar | 52 | %29 | Geçmiyor |
| CRMKurumsal ve mesleki yazılımlar | 45 | %25 | Geçiyor |
| Müşteri memnuniyetiAlan bilgisi, mevzuat, standart ve sertifikalar | 23 | %13 | Geçmiyor |
| MS ExcelKurumsal ve mesleki yazılımlar | 18 | %10 | Geçmiyor |
| Saha satışAlan bilgisi, mevzuat, standart ve sertifikalar | 18 | %10 | Geçmiyor |
| Proje yönetimiMimari, yöntem ve çalışma araçları | 11 | %6 | Geçmiyor |
| Satın almaAlan bilgisi, mevzuat, standart ve sertifikalar | 11 | %6 | Geçmiyor |
| SAPKurumsal ve mesleki yazılımlar | 10 | %6 | Geçmiyor |
Aranan asgari deneyim
Deneyim yılı belirten 98 benzer ilanda ortanca beklenti 3 yıl. Bu ilan en az 5 yıl istiyor; benzer ilanlarda aynı aralığın (4-5 yıl) payı %28.
| Asgari deneyim | İlan | Pay |
|---|---|---|
| 0-1 yıl | 12 | %12 |
| 2-3 yıl | 45 | %46 |
| 4-5 yıl | 27 | %28 |
| 6 yıl ve üzeri | 14 | %14 |
Benzer ilanların 86 tanesi (%48) İngilizce bilgisi istiyor.
Kaynak: cvanaliz'deki aktif ilanlar; bir terimin geçmesi zorunlu olduğu anlamına gelmez.
Pozitif Kurumsal Çağrı Merkezi Hizmetleri Hakkında
Pozitif Kurumsal Çağrı Merkezi Hizmetleri faaliyet gösteren bir işverendir. Şirketin diğer ilanlarını inceleyerek ekipler ve aranan yetkinlikler hakkında daha geniş bir görünüm elde edebilirsin.
Pozitif Kurumsal Çağrı Merkezi Hizmetleri iş ilanlarını gör