ERP Destek Uzmanı İş Tanımı
Şirket Hakkında SaveAs Yazılım, 15 yılı aşkın süredir işletmelere yönelik web, mobil ve kurumsal yazılım çözümleri geliştiren bir teknoloji şirketidir. Geliştirdiğimiz WebOfis ERP başta olmak üzere farklı sektörlere yönelik yazılım ürünlerimizle işletmelerin operasyonlarını dijitalleştiriyoruz. Pozisyon Hakkında WebOfis ERP ürünümüzü kullanan müşterilerimize destek verecek, kullanıcı taleplerini takip edecek ve sistemin doğru ve verimli kullanılmasına yardımcı olacak ERP Müşteri Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon yalnızca gelen talepleri yanıtlamakla sınırlı değildir. Müşteri ihtiyaçlarını anlamak, karşılaşılan sorunları analiz etmek, çözülebilen konuları sonuçlandırmak ve gerektiğinde teknik ekibe doğru şekilde aktarmak rolün önemli bir parçasıdır. Sorumluluklar WebOfis ERP kullanıcılarından gelen destek taleplerini karşılamak Telefon, e-posta ve destek kanalları üzerinden müşterilerle iletişim kurmak Kullanıcıların sistem üzerindeki sorularını ve yaşadığı problemleri analiz etmek Çözülebilen kullanıcı ve operasyon kaynaklı sorunları sonuçlandırmak Teknik müdahale gerektiren konuları doğru şekilde analiz ederek yazılım ekibine aktarmak Açılan destek kayıtlarını takip etmek ve müşteriye düzenli geri bildirim sağlamak Yeni müşterilere ve kullanıcılara sistem kullanımı konusunda destek olmak Sık karşılaşılan sorunlar ve müşteri geri bildirimleri doğrultusunda ürün ekibine katkı sağlamak Aradığımız Özellikler İletişim becerileri güçlü ve müşteri ilişkilerinde başarılı Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip Yeni yazılımları ve iş süreçlerini hızlı öğrenebilen Takip yeteneği güçlü, düzenli ve sorumluluk sahibi Bilgisayar ve web tabanlı uygulamaları etkin kullanabilen Ekip çalışmasına yatkın İstanbul’da hibrit çalışma düzenine uygun Tercih Sebebi Olacak Özellikler ERP, muhasebe, stok, satış, satın alma veya üretim süreçleri konusunda bilgi sahibi olmak Daha önce yazılım destek, ERP destek veya müşteri destek pozisyonunda çalışmış olmak SQL konusunda temel bilgi sahibi olmak Ticket/destek sistemleri veya CRM araçlarıyla çalışmış olmak Biz Ne Sunuyoruz? Kurumsal ERP süreçlerinde deneyim kazanma imkânı Farklı sektörlerden müşterilerle çalışma fırsatı Teknik ve operasyon ekipleriyle yakın çalışma ortamı Ürün ve süreç eğitimleri Gelişime açık, uzun vadeli bir çalışma ortamı
ERP Destek Uzmanı İlanındaki ATS Anahtar Kelimeleri
Bu ilanın metninde ATS beceri sözlüğümüzle eşleşen 4 anahtar kelime var. En sık geçenler: ERP (7 kez), CRM (1 kez), Satın alma (1 kez).
Veri, analitik ve yapay zekâ
- SQL · ilanda 1 kez · benzer ilanlarda %17
CV'nde karşılığı: SQL ile yaptığın sorguyu, panoyu ya da raporu sonucuyla anlat.
Kurumsal ve mesleki yazılımlar
- ERP · ilanda 7 kez · benzer ilanlarda %37
- CRM · ilanda 1 kez · benzer ilanlarda %8
CV'nde karşılığı: ERP ve CRM kullanım düzeyini ve hangi iş için kullandığını belirt.
Alan bilgisi, mevzuat, standart ve sertifikalar
- Satın alma · ilanda 1 kez · benzer ilanlarda %17
CV'nde karşılığı: Satın alma terimlerini açık adıyla, varsa kısaltmasıyla birlikte yaz.
Terimler ilan metninden kural tabanlı sözlükle çıkarıldı; sözlük dışı beceriler listelenmez.
Takibe ekle ve CV'ni bu ilana göre hazırlaBenzer İlanlarda Beceri ve Deneyim Dağılımı
Aynı başlıkta 10'dan az ilan olduğu için karşılaştırma "ERP ve SAP" rol ailesindeki 221 ilanla (bu ilan dahil) yapıldı; bu ilanlar 3 Nisan ile 19 Ekim 2026 arasında yayımlandı.
| Anahtar kelime | İlan | Pay | Bu ilanda |
|---|---|---|---|
| SAPKurumsal ve mesleki yazılımlar | 167 | %76 | Geçmiyor |
| S/4HANAKurumsal ve mesleki yazılımlar | 86 | %39 | Geçmiyor |
| ERPKurumsal ve mesleki yazılımlar | 82 | %37 | Geçiyor |
| ABAPProgramlama dilleri, çatılar ve platformlar | 59 | %27 | Geçmiyor |
| Proje yönetimiMimari, yöntem ve çalışma araçları | 45 | %20 | Geçmiyor |
| Satın almaAlan bilgisi, mevzuat, standart ve sertifikalar | 37 | %17 | Geçiyor |
| SQLVeri, analitik ve yapay zekâ | 37 | %17 | Geçiyor |
| REST APIMimari, yöntem ve çalışma araçları | 32 | %14 | Geçmiyor |
Aranan asgari deneyim
Deneyim yılı belirten 159 benzer ilanda ortanca beklenti 4 yıl.
| Asgari deneyim | İlan | Pay |
|---|---|---|
| 0-1 yıl | 6 | %4 |
| 2-3 yıl | 62 | %39 |
| 4-5 yıl | 56 | %35 |
| 6 yıl ve üzeri | 35 | %22 |
Benzer ilanların 151 tanesi (%68) İngilizce bilgisi istiyor.
Kaynak: cvanaliz'deki aktif ilanlar; bir terimin geçmesi zorunlu olduğu anlamına gelmez.
Saveas Yazılım Hakkında
Farklı sektörlerden müşterilerle çalışma fırsatı Teknik ve operasyon ekipleriyle yakın çalışma ortamı Ürün ve süreç eğitimleri Gelişime açık, uzun vadeli bir çalışma ortamı Şirketin diğer ilanlarını inceleyerek ekipler ve aranan yetkinlikler hakkında daha geniş bir görünüm elde edebilirsin.
Saveas Yazılım iş ilanlarını gör