E-Ticaret Operasyon ve Müşteri Destek Yetkilisi – Shopify / Ataşehir İş İlanı

Nowshopfun’ın Ataşehir’de bulunan ofisinde görev alacak; Shopify mağaza yönetimi, ürün girişleri ve müşteri iletişimi süreçlerinde deneyimli E-Ticaret Operasyon ve Müşteri Destek Ekibine Yardımcı arıyoruz. Bu pozisyon için daha önce bir e-ticaret firmasında çalışmış ve Shopify üzerinden aktif olarak ürün yükleme ve güncelleme işlemleri yapmış olmak temel şarttır. Pozisyon başlangıç seviyesinde değildir; e-ticaret operasyonlarına hâkim, işi doğrudan üstlenebilecek deneyimli adaylar değerlendirilecektir. Görev ve Sorumluluklar Shopify paneli üzerinden yeni ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde yüklenmesi, Mevcut ürünlerin fiyat, stok, açıklama, görsel, kategori ve varyant bilgilerinin güncellenmesi, Ürün bilgilerinin yayına alınmadan önce dikkatle kontrol edilmesi, Ürün görsellerinin, açıklamalarının ve teknik özelliklerinin doğru ürünlerle eşleştirilmesi, Hatalı, eksik veya güncelliğini kaybetmiş ürün bilgilerinin tespit edilerek düzeltilmesi, Stok, fiyat ve ürün durumu değişikliklerinin düzenli olarak takip edilmesi, Müşteri hizmetleri ekibine günlük operasyonlarda destek sağlanması, Müşterilerden gelen ürün, sipariş, teslimat, değişim ve iade sorularının yanıtlanması, Müşteri taleplerinin ilgili tedarikçilere iletilmesi ve sonuçlanana kadar takip edilmesi, Tedarikçiler ile müşteriler arasında doğru ve hızlı bilgi akışının sağlanması, Siparişlerde yaşanan gecikme, eksik ürün, yanlış ürün veya stok sorunlarının çözümünün takip edilmesi, Müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde açık, nazik ve çözüm odaklı iletişim kurulması, E-ticaret operasyonlarıyla ilgili kayıtların ve takip tablolarının düzenli tutulması. Aranan Nitelikler Daha önce bir e-ticaret firmasında aktif olarak çalışmış , Shopify kullanımına hâkim , Shopify üzerinden ürün yükleme, ürün güncelleme ve varyant oluşturma işlemleri yapmış, Ürün adı, açıklama, görsel, fiyat, stok, kategori ve varyant kontrollerinde deneyimli, E-ticaret sipariş, teslimat, değişim ve iade süreçlerine hâkim, Müşteri hizmetleri veya müşteri iletişimi konusunda deneyim sahibi, Tedarikçilerle yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek, Müşteri ve tedarikçi arasındaki operasyonel süreci başından sonuna takip edebilecek, Microsoft Excel’i iş takibi ve raporlama amacıyla kullanabilen, Detaylara önem veren, dikkatli ve titiz çalışan, Aynı anda birden fazla işi düzenli ve programlı şekilde takip edebilen, İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi, İşlerin sonuçlanmasını beklemeden aktif olarak takip eden, Yoğun e-ticaret operasyonuna ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek. Çalışma Şartları Çalışma yeri: Ataşehir / İstanbul Çalışma şekli: Tam zamanlı, ofisten çalışma Çalışma günleri: Hafta içi 5 gün Çalışma saatleri: 09.00 – 18.00 Yan haklar: Maaş + yol + yemek