CRM ve Segment Yönetimi Uzmanı İş İlanı

Şirketimizin Genel Merkez Strateji ve Satış Geliştirme Direktörlüğü bünyesinde görevlendirilmek üzere; Üniversitelerin İşletme, Ekonomi, Endüstri Mühendisliği, İstatistik veya ilgili lisans bölümlerinden mezun, Tercihen sağlık, ilaç veya ilaç dağıtım, perakende veya FMCG gibi çok kanallı satış yapılarında deneyimli, Müşteri segmentasyonu, CRM, kampanya hedefleme, kanal yönetimi, satış performans analizi ve raporlama alanlarında en az 3 yıl deneyimli, MS Office, CRM veya benzeri raporlama ve analitik araçları etkin kullanabilen, Veri analizi, raporlama ve iş sonuçlarını yorumlama konusunda güçlü, Analitik düşünme, veri doğruluğu disiplini ve iletişim becerisi yüksek, CRM ve Segment Yönetimi Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. İŞ TANIMI Müşterileri ciro, potansiyel, kârlılık, sipariş davranışı ve hizmet ihtiyacı kriterlerine göre analiz ederek segmentasyon modeline girdi sağlamak. Segmentlerin satış ve kârlılık sonuçlarını takip etmek; müşterilerin segmentler arasındaki geçişlerini ve potansiyel değişimlerini raporlamak. Her segment için uygun temas ve hizmet modelini analiz etmek; segment bilgilerinin CRM, raporlama ve saha planlama sistemlerine doğru ve güncel şekilde yansımasını takip etmek. Kampanya hedef kitlelerinin belirlenmesine ve satış geliştirme aksiyonlarının planlanmasına katkı sağlamak. Saha, şube ve dijital müşteri temas noktalarına ilişkin karşılaştırmalı analizler hazırlamak. Farklı ekiplerden gelen verileri konsolide ederek yönetim raporları oluşturmak ve iyileştirme önerileri geliştirmek vb. görevlerden sorumlu olacaktır.