Crm Uzmanı İş İlanı

Manuka Tekstil olarak; kadın giyim ve aksesuar sektöründe güçlü marka yapımız, dinamik ekiplerimiz ve müşteri odaklı yaklaşımımızla büyümeye devam ediyoruz. Dijital Pazarlama departmanımızda görevlendirilmek üzere, CRM süreçlerinin yönetiminde ve müşteri deneyiminin geliştirilmesinde aktif rol alacak CRM Uzmanı arıyoruz. İş Tanımı CRM stratejilerinin oluşturulması ve uygulanmasına destek olmak, Müşteri segmentasyonlarını oluşturmak ve geliştirmek, Müşteri davranışları, satın alma alışkanlıkları ve kampanya performanslarını analiz etmek, E-posta, SMS, push notification ve diğer CRM iletişim kanallarının planlama ve operasyon süreçlerini yürütmek, Kampanya ve iletişim süreçlerini uçtan uca takip etmek, Müşteri yaşam döngüsü (Customer Lifecycle) süreçlerini yönetmek ve geliştirmek, Yeni müşteri kazanımı, müşteri bağlılığı ve tekrar satın alma oranlarını artırmaya yönelik çalışmalar yapmak, CRM kampanyalarının performansını takip etmek; açılma, tıklanma, dönüşüm, ciro ve müşteri kazanımı gibi KPI’ları analiz etmek, A/B testleri planlamak, sonuçlarını analiz etmek ve iletişim stratejilerini optimize etmek, Müşteri verilerini analiz ederek aksiyon alınabilecek içgörüler oluşturmak, Dijital Pazarlama, E-Ticaret, Grafik Tasarım ve diğer ilgili ekiplerle koordineli çalışmak, CRM raporlarını hazırlamak ve yönetime düzenli olarak sunmak, CRM platformlarının etkin kullanımını sağlamak ve süreçlerin geliştirilmesine katkıda bulunmak. Aranan Nitelikler Üniversitelerin İşletme, Pazarlama, İstatistik, Ekonomi, Endüstri Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilgili bölümlerinden mezun, CRM, dijital pazarlama veya e-ticaret alanında en az 2 yıl deneyimli , Müşteri segmentasyonu, kampanya yönetimi ve müşteri analitiği konusunda bilgi sahibi, E-posta, SMS ve push notification gibi CRM iletişim kanallarına hakim, Excel ve raporlama konusunda yetkin, Verileri analiz etme ve anlamlı içgörülere dönüştürme becerisi gelişmiş, KPI ve performans takibi konusunda deneyimli, Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği güçlü, Planlama, organizasyon ve takip becerileri gelişmiş, İletişim ve ekip çalışması konusunda güçlü, Detaylara önem veren, sonuç ve müşteri odaklı, Moda, perakende ve e-ticaret sektörlerine ilgi duyan,