CRM Uzman/Uzman Yardımcısı İş İlanı

Tatilcilerin yol arkadaşı, gezginlerin daimi başlangıç noktası olan Jolly Tur olarak biz, 40 yıllık tecrübesiyle tatil dendiğinde akla ilk gelen marka konumuna yükseldik. Şimdiye kadar farklı alanlarda sayısız ödüller kazandık. Bunlardan bazıları; 2010 yılında “En İyi İç Pazar Tur Operatörü”, 2014 “En İyi Seyahat Acentası”, 2016 yılında “ En İyi Turizm Şirketi Ödülü” ,2018 yılında ise “Türkiye’nin En İyi Outgoing Operatörü” seçildik. Tüm bunları çalışanlarımızla, misafirlerimizle yani ailemizle başardık. Turizm sektöründe çeşitli eğitimlerle kendini geliştirmene destek olmaktan, var olan otel ve bölge bilgini zenginleştirerek büyük resmi görmene yardımcı olmaktan ve bir de Jolly Tur bünyesinde seni de aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı bilmeni isteriz. Sen de gücümüze güç katmak, hizmet anlayışımızı geliştirmek ve fark yaratmak için ailemize katılmak ister misin? Aranan Nitelikler Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, CRM, dijital pazarlama veya veri analizi alanlarına ilgi duyan, Excel bilgisi iyi, tercihen temel SQL bilgisine sahip, Detay odaklı, operasyon takibi güçlü, Takip, koordinasyon ve iletişim becerileri gelişmiş, Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen. Tercih Sebepleri CRM veya müşteri hizmetleri operasyonlarında deneyim, Kampanya yönetimi süreçlerine aşinalık, Ticketing sistemleri ile çalışma deneyimi. Görev Tanımları CRM kampanyalarının uçtan uca kurulum süreçlerini gerçekleştirmek, Kampanya öncesi hedef kitle listelerini oluşturmak ve veri kontrollerini yapmak, Kampanya performanslarının raporlanmasına destek olmak, Müşteri hizmetlerinden gelen CRM ile ilgili bildirimleri incelemek ve gerekli aksiyonları almak, CRM kaynaklı müşteri taleplerine ait ticketları yönetmek ve zamanında kapatılmasını sağlamak, Yeni kampanyalar için ilgili departmanlardan (tasarım, içerik vb.) görsel ve metin taleplerini oluşturmak, Bu taleplerin zamanında tamamlanmasını takip etmek ve kampanya takvimine uygun ilerlemesini sağlamak, Pazarlama, müşteri hizmetleri ve diğer ekiplerle koordineli çalışmak.