Bilgi Teknolojileri Uzmanı İş İlanı

Ankutsan’da başarıya birlikte imza atmak istiyorsan seni de güçlü takımımıza "Bilgi Teknolojisi Uzmanı’’ olarak katılmaya davet ediyoruz. GENEL NİTELİKLER Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Programcılığı, Elektronik veya ilgili bölümlerinden mezun, Bilgi Teknolojileri, Sistem Destek, Helpdesk veya Saha BT operasyonlarında 3–5 yıl deneyimli , Tercihen üretim veya sanayi kuruluşlarında görev yapmış, Tercihen SAP ERP / SAP S/4HANA kullanılan bir organizasyonda son kullanıcı veya sistem destek süreçlerinde görev almış, Microsoft 365 / Office 365 uygulamaları ve kullanıcı destek süreçlerine hâkim, Active Directory, kullanıcı hesapları, yetkilendirme ve temel Group Policy süreçleri konusunda bilgi sahibi, LAN, WAN, VLAN, TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, Switch ve temel network teknolojileri konusunda bilgi sahibi, Fabrika ortamlarında kullanılan Kiosk, PDKS, IP Kamera, Skorboard/Dijital Ekran, Barkod Yazıcı, El Terminali, Network ve çevre birimleri konusunda kurulum, değişim ve arıza müdahale tecrübesine sahip, PC, notebook, yazıcı, barkod yazıcı, IP telefon, kiosk ve benzeri donanımların arıza tespiti, değişimi ve kurulumunu gerçekleştirebilecek, PAM (Privileged Access Management) çözümleri ve ayrıcalıklı hesap yönetimi konusunda temel bilgi veya deneyim sahibi, DLP, EDR ve XDR gibi kurumsal bilgi güvenliği ve uç nokta güvenlik çözümlerinin çalışma prensipleri konusunda bilgi sahibi, Tercihen ITSM sistemleri üzerinden olay, talep ve problem yönetimi süreçlerinde görev almış, Bilgi güvenliği, kullanıcı yetkilendirme, varlık yönetimi ve tercihen ISO 27001 BGYS süreçleri hakkında farkındalık sahibi, BT envanteri, zimmet, lisans ve donanım yaşam döngüsü süreçlerini takip edebilecek, Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği güçlü, Kullanıcı iletişimi kuvvetli, hizmet ve çözüm odaklı, Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve gelişime açık, Yoğun üretim ortamında önceliklendirme yapabilecek ve gerektiğinde hızlı aksiyon alabilecek, Gerektiğinde mesai saatleri dışında kritik sistem ve üretim kesintilerine müdahale edebilecek, Fabrika ve saha çalışmalarına uyum sağlayabilecek, Seyahat engeli bulunmayan, B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen. İŞ TANIMI Fabrika ve ofis lokasyonlarında çalışan kullanıcıların donanım, yazılım, işletim sistemi ve erişim problemlerine yerinde veya uzaktan destek vermek , Kullanıcılardan gelen talep ve arıza kayıtlarını ITSM üzerinden takip etmek, sınıflandırmak, çözmek ve gerektiğinde ilgili destek ekiplerine yönlendirmek, PC, notebook, monitör, yazıcı, barkod yazıcı, el terminali, IP telefon ve diğer BT ekipmanlarının kurulum, bakım, değişim ve arıza süreçlerini yürütmek, Üretim sahasında kullanılan Kiosk, PDKS, Kamera, Skorboard/Dijital Ekran ve Network cihazlarının kesintisiz çalışmasına destek olmak, Saha cihazlarında meydana gelen donanım, network ve bağlantı problemlerinin ilk seviye analizini yapmak ve mümkün olan durumlarda yerinde çözmek, Switch, Access Point, network prizi, patch panel, kablolama ve diğer network bileşenlerinde oluşabilecek sorunların tespit ve müdahale süreçlerinde görev almak, Microsoft 365 ortamında son kullanıcı desteği sağlamak; Outlook, Teams, OneDrive, Office uygulamaları ve kullanıcı erişim problemlerini çözmek, Active Directory kullanıcı, bilgisayar, grup ve temel erişim işlemlerinde görev almak, SAP S/4HANA kullanıcılarının sistem erişimi ve istemci tarafındaki sorunlarında ilk seviye desteği sağlamak; uygulama kaynaklı problemlerde ilgili SAP ekiplerine doğru yönlendirmeyi yapmak, PAM kapsamında ayrıcalıklı kullanıcı erişim süreçlerinin şirket politikalarına uygun yürütülmesine destek olmak, DLP, EDR ve XDR platformlarından kaynaklanan kullanıcı veya cihaz problemlerinin ilk seviye kontrollerini gerçekleştirmek ve güvenlik ekipleriyle koordineli çalışmak, Şirket bilgi güvenliği politikaları, ISO 27001 BGYS kuralları ve BT prosedürlerine uygun hareket etmek, Yeni kullanıcıların bilgisayar, hesap, uygulama ve çevre birimi hazırlıklarını gerçekleştirmek; işten ayrılan kullanıcıların BT kapanış süreçlerini yürütmek, Donanım, lisans, zimmet ve BT envanter kayıtlarının güncel tutulmasını sağlamak, Yeni BT cihazlarının devreye alınması, cihaz değişimleri ve lokasyon içi taşınma süreçlerinde aktif görev almak, Fabrika içerisinde gerçekleştirilecek yeni üretim hattı, ofis, kiosk, PDKS, kamera, network ve benzeri BT altyapı çalışmalarına destek vermek, Dış hizmet sağlayıcılar ve teknik servislerle yürütülen saha çalışmalarını takip etmek, Tekrarlayan arızaların kök nedenlerinin belirlenmesine ve kalıcı çözüm geliştirilmesine katkıda bulunmak, Yapılan çalışmalar, sistem değişiklikleri ve saha müdahaleleri ile ilgili gerekli teknik dokümantasyonu oluşturmak, BT altyapısının sürekliliği, güvenliği ve verimliliğini artırmaya yönelik iyileştirme önerileri geliştirmek. TERCİH SEBEBİ OLACAK DENEYİMLER Üretim veya sanayi tesislerinde Saha BT deneyimi, SAP S/4HANA kullanılan bir şirkette çalışma deneyimi, Microsoft 365 ve Active Directory operasyon deneyimi, Kiosk, PDKS, IP Kamera ve üretim sahası BT ekipmanlarında saha deneyimi, Switch, Access Point ve yapısal kablolama konusunda uygulamalı deneyim, DLP, EDR/XDR ve PAM ürünleriyle çalışma deneyimi, ITSM/Ticket sistemlerinde deneyim, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak.